FAQS - Hier werden Sie informiert

Herzlich Willkommen bei ilo Hygienesysteme - Ihr Online Hygiene-Partner !
Sehr geehrter Besucher, hier finden Sie Fragen & Antworten zu unserem Online-Angebot.

Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei ilo Hygienesysteme ?

Wir bieten folgende Bestellmöglichkeiten:

Sie können direkt im Online-Shop, per Email oder auch telefonisch bestellen. Bitte achten Sie darauf, dass Neukunden die erste Bestellung nur per Online-Shop oder per Email aufgeben können.

Bestellung im Online-Shop

Bestellen Sie online, bequem, sicher und schnell - Hilfreiche Informationen zum Thema Registrierung und Online Bestellung finden Sie unter "Wie bestelle ich eigentlich im Online-Shop?".

Bestellung per Email

Sie haben auch die Möglichkeit per Email zu bestellen, dazu benötigen wir Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift und die genaue Artikelbezeichnung bzw. Artikelnummer. Senden Sie Ihre E-Mail-Bestellung an bestellung@ilohygiene.shop.

Telefonische Bestellannahme

Sehr gerne können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben, unser freundlicher Kundenservice ist telefonisch für Sie täglich von Montag bis Freitag von 9:00-17:00 Uhr erreichbar. Schriftliche

Wie finde ich bestimmte Artikel im Online-Shop ?

So finden Sie bestimmte Artikel im Online-Shop.

Mit Hilfe der Suchfunktion

Auf der Startseite finden Sie oben auf der Seite mittig die Suchfunktion. Im Feld "Bitte Suchbegriff eingeben" können Sie die Artikelbezeichnung, die Artikelnummer oder einfach eine Warengruppe wie z.B "Spender" eingeben. Klicken Sie anschließend auf die Lupe oder die Enter-Taste um alle Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage anzusehen."

Direkt über das Hauptmenü

Das Hauptmenü verläuft horizontal im oberen Teil der Seite. Klicken Sie einfach eine Warengruppe an um Unterkategorien und Artikel anzeigen zu lassen.
Im Mobile-Modus Auf der linken Seite wird ein vertikales Menü angezeigt um Ihnen die Navigation über die Untermenüs zu erleichtern.

Wie bestelle ich im Online-Shop ?

So bestellen Sie bequem und sicher im Online-Shop

1.) Artikel in den Warenkorb legen

Klicken Sie auf das Produktbild oder den Produktnamen, um auf die Artikel-Detailseite zu gelangen. Dort können Sie zunächst die gewünschte Bestellmenge eingeben oder durch "Plus" und "Minus" verändern. Durch Klicken auf "In den Warenkorb" wird der Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt."

2.) Artikel im Warenkorb bearbeiten und überprüfen

Klicken Sie rechts oben auf "Warenkorb" und danach auf "Warenkorb anzeigen" um den aktuellen Status zu sehen oder um den Warenkorb zu bearbeiten. Hier finden Sie alle Artikel die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Hier können Sie die Bestellmenge wenn gewünscht ändern indem Sie eine Menge eingeben oder durch "Plus" und "Minus" die Menge ändern. Um ein Produkt aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie einfach auf das Kreuz in der entsprechenden Produktspalte. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt. Die Lieferzeitraum wird Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt. Ab 150,00 € Warenwert excl. 19% MwSt. entfallen die Versandkosten automatisch. Möchten Sie weitere Artikel vor dem Absenden der Bestellung in den Warenkorb hinzufügen so klicken Sie bitte auf "Weiter einkaufen".

3.) Melden Sie sich an

Wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht angemeldet haben, werden Sie nach dem Klicken auf "Weiter zur Kasse" automatisch zur Versandinformation weitergeleitet. Dort können Sie ein neues Konto anlegen, sich anmelden oder auch als Gast bestellen.
Durch Klicken auf "Sie sind bereits Kunde" können Sie sich einloggen. Wenn Sie sich registrieren möchten, wählen Sie bitte nicht das Feld "Kein Kundenkonto anlegen" aus, da sonst kein Kundenkonto für Sie angelegt wird und Sie weiterhin als Gast bestellen müssen.
Wenn Sie ein Geschäftskundenkonto benötigen, klicken Sie bitte auf "Zur Geschäftskundenregistrierung".

- Ich bin Neukunde

Durch Ihre Anmeldung sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den aktuellen Status und haben immer eine aktuelle Übersicht über alle Ihre bisher getätigten Bestellungen. Als registrierter Kunde können Sie zukünftig Bestellungen tätigen ohne Ihre Adressdaten erneut eingeben zu müssen. Klicken Sie auf "Registrieren" um Ihre persönlichen Daten, Firmendaten, Adresse, Ihre Kontaktinformationen sowie Ihr gewünschtes Passwort einzugeben. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen und den Datenschutzbestimmungen zugestimmt, dann klicken Sie bitte auf "Weiter".

- Als Gast bestellen

Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Das bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Daten erneut eingeben müssen. Nachdem Sie auf "Weiter zur Kasse" geklickt haben, werden Sie automatisch zur Versandinformation weitergeleitet. Dort können Sie Ihre persönlichen Informationen und Adressdaten eingeben. Sobald Sie alle Daten eingegeben und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert haben, können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf "Weiter" fortsetzen.

- Ich bin bereits Kunde bei ilohygiene.shop

Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie bereits als Kunde registriert sind und schon Bestellungen getätigt haben. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mailadresse) und Passwort ein und klicken Sie anschließend auf den Button "Anmelden". Da Sie bereits registriert sind müssen Sie Ihre Daten nicht mehr eingeben und können diese bei Bedarf auch jederzeit ändern.

4.) Bestellvorgang

Nachdem Sie sich angemeldet haben, haben Sie zunächst die Möglichkeit, die Versandadresse zu ändern. Wenn Sie als Gast bestellen und die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie dies auf der Seite für die Versandinformationen ändern. Sobald Sie alle erforderlichen Daten eingegeben und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert haben, klicken Sie auf "Weiter", um zur Seite für die Zahlungsinformationen zu gelangen. Hier können Sie noch einmal die Ihre Informationen prüfen und wenn gewünscht ändern sowie die gewünschte Zahlungs- und Versandart (dpd Standard oder dpd Express) auswählen, wie bereits beschrieben.
Auch können Sie jederzeit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Widerrufsrecht einsehen. Durch Klicken auf "Zurück zum Shop" gelangen Sie immer zurück zur Startseite und können weiter einkaufen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Widerrufsrecht akzeptieren, klicken Sie bitte auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen". Anschließend erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen ?

Wählen Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten

In unserem Shop bieten wir Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie Ihre Bestellung einfach und schnell abschließen können.
Hier sind die verfügbaren Zahlungsarten:

-> Paypal Plus
-> Rechnung
->Vorkasse per Überweisung

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit einer Zahlungsmethode haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie sind die Lieferzeiten ?

Versandkosten und Lieferzeiten im Überblick

Berechnung der Versandkosten:

Die Versandkosten werden immer je 31 Kg berechnet, d.h. Sie können Artikel mit einem Gesamtgewicht von 31 Kg in den Warenkorb legen und zahlen einmal Versandkosten. Übersteigt Ihre Bestellung ein Gewicht von 31 Kg, so werden Versandkosten für weitere 31 Kg berechnet. Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware je nach Verfügbarkeit in mehreren Teilsendungen, für die die beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeiten gelten. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.
· -> Kein Mindermengenzuschlag
· -> Kein Mindestbestellwert
· -> Keine zusätzlichen Verpackungskosten
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 150,00 € excl. 19% MwSt. (Nur Innerhalb Deutschland)."

Informationen zur Berechnung des Liefertermin:"

Bei der Zahlungsart Vorkasse: Die Frist beginnt einen Tag nachdem der Zahlungsauftrag an das überweisende Kreditinstitut erteilt wurde. Die Frist endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen sind Feiertage). Bei allen weiteren Zahlungsarten: Fristbeginn ist der erste Tag nach Vertragsschluss. Die Frist endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist .Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen sind Feiertage ).

Expressversand & Samstagszustellung:

Sie wünschen einen Expressversand oder eine Zustellung an einem Samstag? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf damit wir rechtzeitig gemeinsam eine Lösung für Sie finden können. Standardmäßig werden die Pakete innerhalb der angegebenen Lieferzeit von Montag bis Freitag ausgeliefert.

Kann ich bei Problemen auf den Kundenservice zählen ?

Hilfe bei allgemeinen Problemen

Bei Anregungen, Fragen oder Probleme hilft Ihnen gerne jederzeit unser freundlicher Kundenservice weiter. Wir bemühen uns rein nach dem Motto " der Kunde ist König " und stets im Interesse jedes einzelnen Kunden. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, wir sind telefonisch für Sie täglich von Montag bis Freitag von 9:00-17:00 Uhr erreichbar – Lassen Sie sich begeistern !

Kundenservice & Kontakt

Kontakt und Kundenservice.

Ilohygiene.shop
Lise-Meitner-Str. 8
24223 Schwentinental

Tel: 04307 – 822 797
Fax: 04307 – 822 798
E-Mail: kontakt@ilohygiene.shop

Unser freundlicher Kundenservice ist telefonisch für Sie täglich von Montag bis Freitag von 9:00-17:00 Uhr erreichbar.

ilo Hygienesysteme Produktsortiment

Das Produktsortiment von ilo Hygienesysteme

In unserem Online-Shop für Hygieneprodukte und Reinigungsbedarf bieten wir Ihnen professionelle Produkte für den gewerblichen wie auch für den privaten Anwendungsbereich an. Täglich erweitern wir für Sie unser Warenangebot um für jeden Bedarf die richtigen Reinigungsmittel, Reinigungsgeräte, Reinigungsmaschinen und Desinfektionsmittel anbieten zu können.

Auch Reinigungszubehör wie Tücher, Schwämme oder Wischmopps können Sie bequem in unserem Online-Shop günstig online kaufen. Für den Waschraumbereich bieten wir Ihnen Falthandtücher, Toilettenpapier, Seifenspender sowie entsprechende Hygienespender von führenden Herstellern an.

Speziell für den medizinischen Bereich finden Sie bei ilo Hygienesysteme selbstverständlich auch Hände- und Flächendesinfektionsmittel , Atemschutzmasken, Einweghandschuhe, Ärzterollen und weitere spezielle Hygieneartikel.

Im Bereich der Reinigungsmittel stehen Ihnen sämtliche Grundreiniger, Unterhaltsreiniger, Sanitärreiniger und Spezialreiniger zur Verfügung. Für die Gebäudereinigung können Sie Reinigungsmaschinen wie Nass- und Trockensauger günstig online bestellen. Zur Abfallentsorgung erhalten Sie bei ilo Hygienesysteme Mülleimer sowie Abfallgreifer, Abfallwagen und weitere Reinigungsgeräte.

Für Saugarbeiten führen wir die unterschiedlichsten Staubsauger und Wassersauger wie Trockensauger, Nasssauger und Rückenstaubsauger. Speziell zur Teppichreinigung empfehlen wir unseren Kunden auf die Teppichreinigung abgestimmte Reinigungsmittel.

Reinigungsbedarf und Hygieneprodukte für Hausverwaltungen, Kommunen, Großunternehmen und Gebäudereiniger erhalten Sie bei Anfrage natürlich auch zu individuellen Großhandelspreisen.

Bei Fragen zu Hygieneprodukten und Reinigungsgeräten helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Gerade im Bereich Reinigungsbedarf halten wir es für sehr wichtig, dass Sie auch nach dem Kauf einen persönlichen Ansprechpartner haben.